O desempenho é reflexo direto das relações entre os membros da equipe. Se elas são tensas, ele é baixo e, conseqüentemente, o resultado é insatisfatório. O líder tem que conciliar esforços para o alcance de resultados e de relacionamentos equilibrados. Ele deve ser sensível e, na hipótese de tensão, agir com sabedoria no intuito de restabelecer a harmonia que, como dito, é fundamental para o resultado.
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